Regulamin sklepu internetowego

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO modus.com.pl
z dnia 24.01.2025

Drogi Kliencie! Cieszymy się, że postanowiłeś skorzystać z naszej oferty. Niniejszy Regulamin określa między innymi zasady składania zamówień, dostępne sposoby płatności i dostawy oraz Twoje prawa jako konsumenta związane ze zwrotami i reklamacją towarów oraz usług, które nabyć możesz w naszym Sklepie internetowym.

Poznajmy się!

Właścicielem Sklepu internetowego jest Modus S.A., z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Karola Szajnochy 11, 85 – 738 Bydgoszcz, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000048943, NIP: 5540310451, REGON: 091109499, kapitał zakładowy 3 632 000,00 zł wpłacony w całości

Kontaktować się możesz z nami:
– przesyłając wiadomość e-mail na adres: sprzedaz@modus.com.pl,
– telefonicznie pod numerem telefonu: 733 888 305 oraz 575 666 405.

Połączenia telefoniczne oraz wiadomości e-mail odbieramy w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00.

Niniejszy Regulamin został sporządzony w celu ochrony przysługujących Tobie praw, z poszanowaniem przepisów dotyczących ochrony konsumentów. W przypadku, gdyby którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu sprzeczne było z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, postanowienie to uważa się za nieważne, a w jego miejsce stosować należy powszechnie obowiązujące przepisy prawa (co nie powoduje nieważności pozostałych postanowień niniejszego Regulaminu). Składając Zamówienie, akceptujesz warunki Regulaminu, dlatego przed złożeniem Zamówienia dobrze zapoznaj się z jego treścią.

Jednocześnie wskazujemy, iż Towary znajdujące się w naszym Sklepie internetowym są Towarami przeznaczonymi dla funkcjonariuszy publicznych – Policji, Wojska, Straży Pożarnej, Straży Granicznej.

I Postanowienia ogólne

• • 1.1. W celu lepszego zrozumienia postanowień niniejszego Regulaminu, wskazujemy poniżej definicje pojęć użytych w Regulaminie:

  • Klient	Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży lub Umowę o świadczenie usług elektronicznych
    Sprzedawca	Modus S.A., z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Karola Szajnochy 11, 85 – 738 Bydgoszcz, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000048943, NIP: 5540310451, REGON: 091109499, kapitał zakładowy 3 632 000,00 zł wpłacony w całości
    Konsument	(1) Klient będący osobą fizyczną, która zawarła lub zamierza zawrzeć ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży lub Umowę o świadczenie usług elektronicznych za pośrednictwem Sklepu internetowego niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (2) Klient będący osobą fizyczną, która zawarła lub zamierza zawrzeć ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży lub Umowę o świadczenie usług elektronicznych za pośrednictwem Sklepu internetowego związaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
    Przedsiębiorca	Klient, który zawarł lub zamierza zawrzeć ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży lub Umowę o świadczenie usług elektronicznych związaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową
    Sklep internetowy	Sklep internetowy Sprzedawcy działający pod adresem: modus.com.pl
    Towar	Rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie internetowym
    Towar personalizowany	Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
    Zamówienie	Oświadczenie woli Klienta wyrażone poprzez wypełnienie Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą
    Formularz zamówienia	Formularz dostępny na stronie internetowej modus.com.pl umożliwiający złożenie Zamówienia, za pomocą którego Klient określa w szczególności rodzaj Towaru, ilość Towaru, sposób dostawy oraz płatności
    Potwierdzenie zamówienia	Oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji, potwierdzające warunki Umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą
    Umowa sprzedaży	Umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą w momencie przesłania Klientowi przez Sprzedawcę Potwierdzenia zamówienia zgodnie z Regulaminem
    Cena	Wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, w walucie złoty polski, którą Klient jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Towar
    Dzień roboczy	Dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w rozumieniu Ustawy z dnia 18 stycznia 1951 roku o dniach wolnych od pracy (Dz. U. z 2020 r., poz. 1920 ze zm.)
    Usługa elektroniczna	Usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu internetowego na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie
    Umowa o świadczenie usług elektronicznych	Umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest świadczenie Usług elektronicznych udostępnianych za pośrednictwem Sklepu internetowego na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie
    Konto	Usługa elektroniczna, do której Klient uzyskuje dostęp po wypełnieniu Formularza rejestracji dostępnego na stronie Sklepu internetowego
    Formularz rejestracji	Formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający założenie Konta
    Newsletter	Usługa elektroniczna, która świadczona jest przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, polegająca na automatycznym przesyłaniu przez Sprzedawcę, zapisanym do tej Usługi elektronicznej Klientom, cyklicznych informacji o Towarach, nowościach i promocjach w Sklepie internetowym
    Kodeks cywilny	Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U. z 2024 r., poz. 1061 ze zm.)
    Ustawa o prawach konsumenta	Ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2023 r., poz. 2759 ze zm.)
    Regulamin	Niniejszy dokument określający zasady zawierania i wykonywania Umów sprzedaży oraz Umów o świadczenie usług elektronicznych zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego

  • 1.2. Regulamin określa w szczególności:
    1. 1.2.1. zasady zawierania pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego,
    2. 1.2.2. zasady świadczenia przez Sprzedawcę na rzecz Klientów Usług elektronicznych wskazanych w Regulaminie.
  • 1.3. Informacje dotyczące Towarów znajdujące się w Sklepie internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Towaru na warunkach podanych w jego opisie.
  • 1.4. Korzystanie ze Sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych:
    1. 1.4.1. komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,
    2. 1.4.2. dostęp do poczty elektronicznej,
    3. 1.4.3. przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari lub Microsoft Edge,
    4. 1.4.4. zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768,
    5. 1.4.5. aktywna w przeglądarce internetowej możliwość zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.

II Zasady korzystania ze sklepu internetowego

• 1. 2.1. W Sklepie internetowym Klient może dokonać zakupu Towaru oraz skorzystać z Usług elektronicznych.
  2. 2.2. Złożenie Zamówienia w Sklepie internetowym możliwe jest zarówno po zarejestrowaniu Konta, jak i bez rejestracji Konta.
  3. 2.3. Ze Sklepu internetowego mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.
  4. 2.4. Towary w Sklepie internetowym są szczegółowo oznaczone. Na stronie internetowej znajdują się między innymi informacje o właściwościach Towaru, jego cenie, materiale, z którego jest wykonany. Sprzedawca wskazuje, iż kolor Towaru może się różnić w zależności od ekranu oraz jego ustawień na urządzeniu, z którego Klient korzysta podczas składania Zamówienia w Sklepie internetowym. Różnica ta nie stanowi niezgodności Towaru z Umową sprzedaży.
  5. 2.5. Sprzedawca umożliwia złożenie Zamówienia na Towary personalizowane, które wykonane będą według specyfikacji Klienta.

III Zamówienia

• 3.1. W celu złożenia Zamówienia Klient musi dokonać wyboru Towaru oznaczonego jako dostępny oraz jego wariantu spośród dostępnych dla danego Towaru opcji w Sklepie internetowym. Wszystkie Towary prezentowane w Sklepie internetowym są nowe.
• 3.2. Wyjątkowo, w przypadku równoczesnego złożenia Zamówienia na ten sam Towar przez kilku Klientów, może zdarzyć się, że wybrany Towar nie będzie dostępny. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany o braku możliwości zrealizowania jego Zamówienia.
• 3.3. Wybór Towaru dokonywany jest poprzez dodanie Towaru do koszyka.
• 3.4. Oprócz rodzaju i ilości zamawianych Towarów oraz danych o wybranym sposobie dostawy i płatności, Klient zobowiązany jest do podania w Formularzu zamówienia danych, takich jak: imię i nazwisko, adres dostawy, adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu. W tym celu Klient musi kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami na stronie Sklepu internetowego.
• 3.5. Złożenie Zamówienia możliwe będzie po akceptacji postanowień Regulaminu, podaniu danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz akceptacji Polityki prywatności. Wypełnienie Formularza zamówienia zakończone poprzez wybór opcji „Zamawiam i płacę” (lub innej potwierdzającej zamówienie z obowiązkiem zapłaty) oznacza złożenie Zamówienia.
• 3.6. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi Potwierdzenie zamówienia na adres e-mail wskazany przez Klienta przy składaniu Zamówienia. W momencie przesłania Potwierdzenia zamówienia dochodzi do zawarcia pomiędzy Klientem a Sprzedawcą Umowy sprzedaży. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu internetowego, przesłanie Klientowi Potwierdzenia zamówienia oraz przesłanie Klientowi dokumentu sprzedaży. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sprzedawcy.
• 3.7. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
• 3.8. Na każdym etapie składania Zamówienia, do czasu dokonania płatności, Klient może anulować Zamówienie wychodząc z podstrony służącej do składania Zamówień. Zamówienie, którego proces składania nie zostanie doprowadzony przez Klienta do końca uznaje się za anulowane.
• 3.9. Faktura dokumentująca zawarcie Umowy sprzedaży zostanie przesłana Klientowi na adres e-mail wskazany przez Klienta przy składaniu Zamówienia. Klient upoważnia Sprzedawcę do przesyłania mu faktury drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres e-mailowy, chyba że Klient wyraźnie powiadomi Sprzedawcę o chęci otrzymania jej w formie papierowej.
• 3.10. W przypadku udokumentowania Umowy sprzedaży paragonem, będzie on dołączany do Towaru.
• 3.11. Sprzedawca ma prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania oraz wycofywania Towarów, udzielania rabatów na poszczególne Towary oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedażowych.

IV Ceny i płatność

• 4.1. Znajdująca się w Sklepie internetowym cena Towaru podana jest w walucie złoty polski i jest ceną brutto (zawiera podatek od towarów i usług). Ceny nie obejmują kosztów dostawy oraz ewentualnych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu płatności. Całkowity koszt Zamówienia, ze wszelkimi opłatami, zostanie przekazany Klientowi w momencie składania Zamówienia po dokonaniu przez niego wyboru metody dostawy oraz płatności.
• 4.2. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące metody płatności:

• Płatność przy odbiorze	Wskazana metoda płatności dostępna jest wyłącznie w przypadku Zamówień z miejscem dostawy na terenie Polski.
  Płatność za pośrednictwem serwisu płatności Przelewy24	Serwis prowadzony jest przez PayPro S.A.z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby: ul. Pastelowa 8, 60-198Poznań), wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000347935, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, kapitał zakładowy w wysokości 4 737 100,00 zł w całości opłacony, NIP: 7792369887. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.
  Płatność metodą Przelewy24 Raty	Usługa świadczona przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, polegająca na umożliwieniu rozłożenia płatności na raty. Możliwość wyboru tej metody płatności może być uzależniona od wartości Zamówienia. Klient decydujący się na tę formę płatności musi wyrazić zgodę na przekazanie swoich danych osobowych w tym historii płatności do podmiotu kredytującego. Szczegółowe zasady oraz warunki świadczenia tej usługi są określone na stronie operatora usługi: https://www.przelewy24.pl/ . Płatność ratalna jest kredytem konsumenckim obsługiwanym i udzielanym przez podmiot trzeci, którego dostępność zależy od decyzji kredytowej podejmowanej przez ten podmiot trzeci.

• 4.3. Zależnie od wybranej przez Klienta metody płatności mogą obowiązywać dodatkowe warunki lub opłaty, które zostaną przedstawione Klientowi w momencie składania Zamówienia.
• 4.4. W przypadku płatności za pośrednictwem serwisu płatności Przelewy24 Klient obowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 24 godzin od złożenia Zamówienia i otrzymania od Sprzedawcy linku do płatności w upoważnionym serwisie.
• 4.5. W przypadku płatności metodą Przelewy24 Raty Klient obowiązany jest do spłacania miesięcznych rat w oparciu o harmonogram ustalony z podmiotem kredytującym. Spłata rat jest realizowana bezpośrednio między Klientem a podmiotem kredytującym.
• 4.6. W przypadku płatności za pobraniem Klient zobowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
• 4.7. Klient dokonuje wyboru spośród wyżej wymienionych sposobów płatności poprzez zaznaczenie właściwego pola w Formularzu zamówienia, z tym że wybór płatności za pobraniem przy odbiorze możliwy jest wyłącznie przy dostawie na terenie Polski.
• 4.8. W przypadku nieuiszczenia zapłaty przez Klienta w terminach wskazanych w pkt. 4.5. i -4.7. powyżej, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy bez wyznaczania Klientowi dodatkowego terminu do zapłaty. Klient otrzyma w takim wypadku wiadomość e-mail o anulowaniu Zamówienia, co oznacza odstąpienie od umowy przez Sprzedawcę.

V Dostawa

• 5.1. Informacje o kosztach dostawy uwidaczniane są w Formularzu zamówienia obok dostępnych metod dostawy. Koszty dostawy ponoszone są przez Klienta, z zastrzeżeniem pkt. 5.2. poniżej.
• 5.2. W przypadku, kiedy wartość zamówionych Towarów przekracza kwotę 300,00 złotych (bez kosztów dostawy oraz kosztów związanych z wybraną metoda płatności) – koszty dostawy pokrywa Sprzedawca (Klient nie ponosi kosztów dostawy).
• 5.3. Termin realizacji zamówienia wynosi do 1 dnia roboczego, liczonego od następnego dnia roboczego od finalizacji zamówienia w przypadku dostępnego asortymentu.
  W przypadku zamówień personalizowanych termin realizacji wynosi około 30 dni roboczych, chyba że w opisie danego Towaru lub w trakcie składania Zamówienia Sprzedawca wskazał dłuższy termin. Sprzedawca zastrzega sobie także możliwość wskazania dłuższego terminu dostawy w Potwierdzeniu zamówienia.
• Termin realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym. W tym przypadku termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania środków na rachunku bankowym.

Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy, który uzależniony jest indywidualnie  w zależności od wybranego sposobu dostawy.

• 5.4. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące metody dostawy:
  1. 5.4.1. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa.
  2. 5.4.2. Przesyłka paczkomatowa, pick up point
• 5.5. Wskazany przez Klienta w Formularzu zamówienia adres dostawy Towaru jest miejscem spełnienia świadczenia przez Sprzedawcę.
• 5.6. Termin dostawy biegnie od chwili przesłania Klientowi Potwierdzenia zamówienia.

VI Odstąpienie od umowy

• 6.1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia doręczenia Towaru. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży przed jego upływem. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia wydania Towaru (tj. od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik). Jeżeli umowa obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od wydania ostatniego Towaru, jego partii lub części.
• 6.2. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do Towaru personalizowanego.
• 6.3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może przekazać w jakiejkolwiek formie, na przykład poprzez przesłanie formularza odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Konsument powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży:
  1. 6.3.1. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sprzedaz@modus.com.pl,
• 6.4. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument zobowiązany jest do zwrotu Towaru na adres wskazany w pkt. 6.3.1., niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży.
• 6.5. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży Sprzedawca w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep internetowy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu mu, poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
• 6.6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem tych płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Konsumenta użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W szczególności jeżeli płatność za Towar została dokonana przez Konsumenta metodą za pobraniem, zwrot płatności może zostać dokonany na wskazany przez Konsumenta numer rachunku bankowego.
• 6.7. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą. Odstąpienie od Umowy sprzedaży przez Konsumenta dokonującego płatności metodą Przelewy24 Raty równoznaczne z odstąpieniem od umowy kredytu konsumenckiego udzielonego Konsumentowi w związku z Umową sprzedaży przez podmiot udzielający kredytu konsumenckiego.
• 6.8. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy.
• 6.9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

VII Niezgodność towaru z umową sprzedaży

• 7.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest określony w Ustawie o prawach konsumenta.
• 7.2. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
• 7.3. W przypadku, kiedy Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży Konsumentowi przysługuje prawo do zgłoszenia reklamacji:
  1. 7.3.1. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sprzedaz@modus.com.pl.
• 7.4. W wiadomości zgłaszającej reklamację Konsument powinien podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji oraz dane kontaktowe, a także określić swoje roszczenia związane z niezgodnością Towaru z Umową sprzedaży, co ułatwi proces rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę. Powyższe stanowi jedynie rekomendacje i nie wpływa na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem wskazanego opisu reklamacji.
• 7.5. Sprzedawca zobowiązany jest udzielić odpowiedzi na złożoną reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie równoznaczny jest z jej uwzględnieniem.
• 7.6. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
• 7.7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży.
• 7.8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z Umową sprzedaży, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
• 7.9. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Towar na swój koszt.
• 7.10. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży w przypadkach wskazanych w art. 43e ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
• 7.11. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową sprzedaży.
• 7.12. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
• 7.13. Konsument nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
• 7.14. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Zwrot Towaru powinien nastąpić na adres: MODUS S.A., ul. Karola Szajnochy 11, 85 – 738 Bydgoszcz. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
• 7.15. Odpowiedź Sprzedawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Konsumenta podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Konsumenta sposób. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Sprzedawcy. Przy składaniu reklamacji zalecane jest dołączenie dokumentu sprzedaży bądź jego kserokopii.
• 7.16. W celu wyjaśnienia ewentualnych wątpliwości dotyczących reklamacji Sprzedawca może kontaktować się z Konsumentem za pośrednictwem podanego przez Konsumenta sposobu komunikacji.

VIII Usługi świadczone drogą elektroniczną

• 8.1. W Sklepie internetowym dostępne są Usługi elektroniczne: Konto, Formularz zamówienia, Newsletter.
• 8.2. Klient może korzystać z Konta po wypełnieniu Formularza rejestracji oraz po zarejestrowaniu Konta. W momencie rejestracji Konta dochodzi do zawarcia Umowy o świadczenie usług elektronicznych. Usługa elektroniczna Konta jest bezpłatna. Klient posiadający konto w serwisach internetowych Google.com lub Facebook.com może je wykorzystać do utworzenia Konta w Sklepie internetowym poprzez połączenie konta w serwisie z Kontem w Sklepie internetowym. W Formularzu rejestracji niezbędne jest podanie przez Klienta wskazanych następujących danych: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, login i hasło. Założenie Konta możliwe jest również podczas składania Zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w Formularzu zamówienia.
• 8.3. Klient ma możliwość w każdym momencie zrezygnować z Konta, bez podawania przyczyny, poprzez przesłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sprzedaz@modus.com.pl.
• 8.4. Usługa elektroniczna Formularz zamówienia jest usługą jednorazową, nieodpłatną. Świadczenie usługi rozpoczyna się w momencie wyboru przez Klienta pierwszego Towaru w Sklepie internetowym i kończy po złożeniu Zamówienia przez Klienta lub rezygnacji ze składania Zamówienia.
• 8.5. Usługa elektroniczna Newslettera polegającą na przesyłaniu za pośrednictwem poczty elektronicznej informacji o Towarach, usługach, promocjach, ofertach, akcjach i wydarzeniach Sprzedawcy świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może skorzystać z Usługi elektronicznej Newsletter po podaniu adresu e-mail oraz imienia i zatwierdzeniu subskrypcji. Do Usługi elektronicznej Newsletter Klient może się także zapisać podczas składania Zamówienia oraz podczas zakładania Konta poprzez zaznaczenie dostępnej opcji zapisu.
• 8.6. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, zrezygnować z Newsletter poprzez przesłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sprzedaz@modus.com.pl.
• 8.7. Zarówno Klient, jak i Sprzedawca mogą rozwiązać Umowę o świadczenie usług elektronicznych w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem ww. umowy oraz postanowień poniżej.
• 8.8. Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem z Usług elektronicznych. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres: sprzedaz@modus.com.pl.
• 8.9. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Klientowi odpowiedzi.
• 8.10. Klient obowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego, w tym z Usług elektronicznych z poszanowaniem zasad współżycia społecznego, dobrych obyczajów oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Klient zobowiązany jest do poszanowania dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich. Korzystając z Usług elektronicznych Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

IX Przedsiębiorca

• 10.1. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców.
• 10.2. Przedsiębiorca nie ma uprawnienia do odstąpienia od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
• 10.3. W przypadku Przedsiębiorców Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Przedsiębiorcę sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy sprzedaży.
• 10.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Towaru przewoźnikowi przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.
• 10.5. Sprzedawca wyłącza rękojmię za Towary w stosunku do Przedsiębiorcy.
• 10.6. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi elektronicznej zawartej z Przedsiębiorcą ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Przedsiębiorcy stosownego oświadczenia.
• 10.7. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
• 10.8. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Przedsiębiorcy jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie zarówno z tytułu Umowy sprzedaży, jak i Umowy o świadczenie usług elektronicznych – do wysokości zapłaconej Ceny, przy czym Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.

X Ochrona danych osobowych

Sprzedawca jako administrator danych osobowych przetwarza dane Klienta lub osób działających w imieniu Klienta (w przypadku Przedsiębiorców). Szczegółowe informacje, zasady oraz obowiązku Administratora i uprawnienia Klienta związane z przetwarzaniem danych osobowych Klienta określone zostały w Polityce Prywatności.

XI Pozasądowe rozwiązywanie sporów

• 12.1. Sprzedawca informuje, iż w przypadku powstania sporu związanego z Umową sprzedaży lub Umową o świadczenie usług, Konsumentowi przysługuje prawo do skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z tych sposobów jest całkowicie dobrowolne.
• 12.2. Konsument w ramach pozasądowego rozwiązania sporu może:
  1. 12.2.1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
  2. 12.2.2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
  3. 12.2.3. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
  4. 12.2.4. skorzystać z platformy ODR, która służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
• 12.3. 12.3. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

XII Postanowienia końcowe

• 13.1. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie na stronie Sklepu internetowego.
• 13.2. Sprzedawcy przysługuje prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu nie naruszają w żaden sposób praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie Regulaminu, w tym zmiany Regulaminu nie mają wpływu na już złożone Zamówienia.
• 13.3. W przypadku Usług elektronicznych zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli Klient został powiadomiony o zmianie Regulaminu i nie wypowiedział Umowy o świadczenie usług elektronicznych w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia.
• 13.4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności postanowienia Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
• 13.5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 24.01.2025r.